客戶服務
西安榮瑞科技有限公司本著為客戶提供“專業、高效、優質、滿意”的服務為基本原則，并非常感謝您用西安榮瑞科技有限公司生產的RXS6系列防雷安全產品，為了保障您的合法權益，并且放心使用本公司所生產的合格產品，享受RXS6系統防雷安全產品給您帶來的安全保障及方便；根據有關規定，特為我公司銷售的防雷產品做以下承諾：
A、產品售后服務細則：
一、對本公司生產銷售的防雷產品提供技術咨詢、日常維護知識及安裝指導等服務。
二、凡購買本公司RXS6系列防雷產品，本公司提供五年承諾服務。自購買日起兩年內在正常使用過程中，如因產品自身質量問題出現性能故障，本公司將給予免費更換同類產品；后三年本公司對所銷售的產品提供免費維修，只收回維修工本費。
三、凡購買本公司產品一周內，如需更換其它產品，在外觀、包裝及性能完好的情況下，可以給予更換，差額另補。
四、超過質量保證期的產品，本公司會盡力協助用戶解決有關問題。
五、當您購買本公司產品后，您在使用本產品前請務必仔細閱讀《產品使用說明書》并完整填寫產品保修卡中的內容，妥善保管好有關文件，用戶方可享受各項免費保修服務。
六、在出現質量問題時，我方將在24小時內予以回復，72小時內趕到現場，進行協調處理，售后服務熱線：029-82286985
B、產品保修及換貨細則：
一、如客戶對所購產品不滿意，自客戶收到產品之日起一星期內（以簽收日為準），如果沒有投入使用，可進行更換，客戶需承擔由此原因所產生的費用。
二、所換產品要求具備完整的外包裝、配件、說明書、換貨原因的說明。
三、出現下列任何一種情況客戶不能享受本廠的換貨承諾：
1.擅自改裝、分解、修理而引起的故障或損失；
2.不按照國家標準及說明書要求安裝使用而引起的產品損壞；
3.除雷擊以外不可抗力因素而造成的產品損壞；
4.因違反正常操作方式或受環境不良等引起的故障；
5.因做破壞性試驗而造成產品損壞；
6.曾經接受非西安榮瑞科技有限公司或其授權經銷商的修理；
7.私自涂改、更換西安榮瑞科技有限公司產品的標志和序列號；
8.因選擇型號錯誤而造成的產品損壞。
9.無有效憑證。
四、以下情況屬于非免費保修范圍，維修人員在進行服務時將酌情收取一定費用：
1、擅自改裝、分解、修理而引起的故障或損失；
2、不按照國家標準及說明書要求安裝使用而引起的產品損壞；
3、除雷擊以外不可抗力之原因，如意外事件、火災、水浸、人為原因或過失摔倒在地、蓄意破壞等造成的設備損壞；
4、因違反正常操作方式造成的損壞，或受環境不良等引起的故障；
5、因做破壞性試驗而造成產品損壞；
6、曾經接受非西安榮瑞科技有限公司或其授權經銷商的修理；
7、私自涂改、更換西安榮瑞科技有限公司產品的標志和產品的序列號；
8、因選擇型號錯誤而造成產品損壞；
9、超過保修期的產品，需提供維修服務時，請聯系我公司或公司授權經銷商；
C、感謝您選用西安榮瑞科技有限公司生產的RXS6系列防雷安全產品，在此溫馨提示您：
1、您在使用產品前務必仔細閱讀《產品使用說明書》，并嚴格按有關要求施工；
2、您在安裝使用產品前務必確認應用場所和環境符合有關規定及要求；
3、西安榮瑞科技有限公司根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國部分商品修理更換退貨責任規定》及有關規定，擁有本承諾書的最終解釋權。
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